+7 (347) 294 67 67

г. Уфа, ул. Верхнеторговая площадь, д. 4, оф. 344

Заказать звонок

Некачественный товар или услуга

Правовой анализ вашего дела бесплатно
321
млн. рублей взыскано
в пользу потребителей
57
автомобилей
возвращено диллерам
237
договоров купли-продажи
расторгнуто

Приобретение некачественного товара или оказание некачественной услуги - часто встречающееся явление в современном мире. Право на возврат некачественного товара или возврат денег за некачественно оказанную услугу - это законное право каждого потребителя.

Законодательством предусмотрена обязанность продавца предоставить покупателю товар надлежащего качества. Так же, как предусмотрена обязанность продавца в случае обнаружения недостатков товара заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления требования от потребителя. Конечно, существует множество нюансов, о которых необходимо знать при разрешении споров такой категории. Но зачастую продавцам «на руку» робость и неграмотность покупателей в сфере защиты своих прав и интересов, и продавцы могут отказать в обмене или возврате товара.

Одним из самых простых примеров может являться халатное отношение продавцов продуктовых магазинов к списанию просроченной продукции. Таким образом, оставляя на прилавках продукцию с истекшим сроком годности, продавец нарушает свою прямую обязанность предоставить потребителю товар надлежащего качества и безопасный для его жизни и здоровья. 

Еще один пример - туристические компании. Иногда туристы бывают недовольны качеством услуг туроператора: задержки авиарейса, плохие условия поездки, проживания в отеле и т.д. В таком случае туристическая компания обязана возместить ущерб, причиненный некачественной услугой.

Что делать, если вы приобрели товар ненадлежащего качества или вам была оказана некачественная услуга? Как написать претензию на товар? Что делать, если продавец отказался обменять товар или вернуть вам деньги? Ответы на эти и другие вопросы вы можете получить, обратившись в правовую компанию « Арбат».

Выигранные дела

Спор с банком

В связи с незаконным удержанием комиссии за подключение к программе страхования по кредитному договору, клиентом банка была взыскана сумма комиссии, неустойки и штрафа в соответствии с Законом о “Защите прав потребителей”, а также судебные издержки.

Спор с авиаперевозчиком

По причине не предоставления информации об изменении времени вылета рейса, истцы не смогли вылететь из Уфы, рейсом Уфа=>Москва=>Нью-Йорк. Крупнейшим авиаперевозчиком России, были предложены варианты урегулирования спора в досудебном порядке, однако истцов предложенные варианты не удовлетворили. С помощью Правовой Компании «Арбат» достигнут положительный результат в данном споре, Октябрьским районным судом г. Уфы и Верховным судом РБ были вынесены судебные акты о взыскании расходов, штрафа, неустойки в общем размере 101 865 рублей в пользу истцов.

Спор с автодилером

Приобретенный истцом мотоцикл стоимостью 213 000 рублей, в период гарантийного срока неоднократно проявлял недостатки в работе двигателя. Совокупный срок устранения недостатков в период гарантийного срока составил 52 дня. Связи с чем в Уфимский районный суд РБ было подано исковое заявление с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества. Уфимским районным судом РБ и Верховным судом РБ вынесенными судебными актами были удовлетворены исковые требования и взыскана с ответчика сумма, оплаченная за товар, неустойка, штраф, моральный вред и  понесенные убытки, в общей сумме 461 100 рублей.

Спор с застройщиком  

Между истцами и строительной компанией были заключены договор инвестирования, предварительный договор купли-продажи земельного участка и договор на проектирование, получение технических условий, мощностей и строительство объектов инженерной инфраструктуры. Застройщик нарушил срок сдачи объекта по договору инвестирования, срок заключения основного договора купли-продажи земельного участка, а также сроки получения технических условий и мощностей. В связи с этим юристами Правовой Компании «Арбат» было подано исковое заявление в Уфимский районный суд РБ с соответствующими исковыми требованиями. В ходе судебного процесса между сторонами было заключено мировое соглашение на условиях, удовлетворяющих требования истцов.

Возврат автомобиля дилеру по гарантии

В одном из уфимских автосалонов по договору купли-продажи был приобретен автомобиль стоимостью 1 290 000 рублей. В период гарантийного срока в автомобиле неоднократно проявлялись различные недостатки. Юристами Правовой Компании «Арбат», было подано досудебное требование о расторжении договора купли-продажи и возврата суммы оплаченной за товар. После длительных согласований с дистрибьютором, досудебное требование было удовлетворено, автомобиль после двух лет эксплуатации был возвращен в автосалон, сумма в размере 1 290 000 рублей перечислена потребителю. Однако, сумму разницы между ценой товара на момент покупки и на момент расторжения продавец отказался выплачивать. Покупателем было подано исковое заявление в Октябрьский районный суд г.Уфы, с требованиями о взыскании с продавца разницы между ценой товара, процентов уплаченных по кредиту, неустойки, штрафа, морального вреда и понесенных убытков. В ходе процесса между сторонами было достигнуто мировое соглашение, согласно которому покупатель дополнительно получил 300 000 руб.

Спор с фитнес клубом

Истцами был приобретен абонемент в строящийся фитнес клуб. Открытие фитнес клуба затянулось на неопределенный срок, что послужило основанием для обращения в Советский районный суд г. Уфы, с требованиями о расторжении договора, взыскании уплаченной суммы, неустойки, штрафа и понесенных убытков. При помощи Правовой Компании «Арбат» заявленные исковые требования были удовлетворены, взыскана сумма в размере 104 160 рублей.

Спор со строительной компанией  

Застройщик не исполнил часть обязательств по заключенному договорам инвестирования объекта недвижимости. Юристами Правовой Компании «Арбат» было подано исковое заявление в Октябрьский районный суд г.Уфы с требованиями об возмещении расходов, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств по заключенным договорам. В рамках процесса между сторонами было достигнуто мировое соглашение. Однако ответчик не исполнил в установленный срок, взятые на себя обязательства по мировому соглашению. В последующем был получен исполнительный лист для принудительного взыскания суммы в размере 122 207 рублей.

Оформите заявку!
И мы свяжемся с Вами

Нажимая кнопку отправить я выражаю свое согласие на обработку персональных данных, в соотвествии с политикой конфиденциальности

Заказать звонок

Нажимая кнопку отправить я выражаю свое согласие на обработку персональных данных, в соотвествии с политикой конфиденциальности

Бесплатная консультация

Нажимая кнопку отправить я выражаю свое согласие на обработку персональных данных, в соотвествии с политикой конфиденциальности